NOTICE

뒤로가기
subject

교환 / 반품 안내

name HOONT(ip:)

date 2022-01-10

hit 305

grade 0점  

like I like it

내용

● 교환 및 반품 접수 안내



(1) 공통사항


상품 수령 후 3일 이내 Q&A게시판으로 접수 부탁드립니다.

* 사전 접수 없이 상품을 보내실 경우 자동 반송처리 됩니다.

* 접수 시 상품은 한 번에 포장하여 보내주셔야 합니다. (따로 보내실 경우 추가 배송비가 발생됩니다.)


- 타 택배를 통해 반품 시, 선불 접수 부탁드립니다.

(착불로 보낼 시 반송되오니 이 점 참고 부탁드립니다.)


- 모든 반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌입금으로 진행됩니다.

(현금 동봉 시 분실 우려가 있어 계좌 입금을 권해드리며, 분실 시 당사에서 책임지지 않는 점 이용에 참고 부탁드립니다.)
배송비 입금 계좌 : KB국민은행 / 016701 04 161064 예금주 : 김수종(훈트)


- 반품입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

(휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100%환불 또는 수수료 3.75%가 차감 후 계좌환불됩니다.)


교환 및 반품 주소
- [02864] 서울특별시 성북구 삼선동2가 160 1층 훈트(삼선대리점)



(2) 구매자사유 반품/교환


- 단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다. 

  (제주 3,000원, 도서산간지역 5,000원 추가)


- 반품 : 3,000원(최초 무료배송으로 받은 뒤 반품 후 상품구매금액이 8만원 미만일 경우 6,000원) 


- 교환 : 6,000원



(3) 판매자사유 반품/교환


- 불량, 오배송일 경우 교환 배송비는 훈트에서 부담합니다.


- 제품의 불량이나 배송사고 등 훈트의 과실로 인한 반품비용은 훈트에서 부담하며, 교환 시에는 동일 색상으로만 교환해 드립니다.


- 받아보신 제품에 문제가 있더라도 같은 제품의 교환이 아닌 다른 제품으로의 교환은 고객님의 변심으로 간주되어 고객님께서 배송료를 부담해 주셔야 합니다.


불량상품의 경우, 택배사 기재 배송 도착 당일 확인해 주셔야 합니다. 초기불량건에 대해서만 처리가 가능합니다.



- 불량에 해당되지 않는 경우 :

배송 시 발생된 상품의 구김

미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국, 잡사 등)

원단 특유의 냄새

사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm 오차

패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명 (삼파장, LED, 자연광) 에 따른 색상 차이



(4) 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 반품 기일이 지난 상품 (반품 상품 훈트 도착 기준 상품 수령일로부터 7일)


- 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우


- 착용하거나 세탁한 경우


- 화장품, 담배, 세제, 방향제 등의 향이 베여있을 경우 착용한 상품으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.


- 상품 택을 분리, 훼손시킨 경우


- 흰색계열의 상품, 수제 상품(가죽 상품), 악세서리 등은 절대 교환 및 반품이 불가합니다.(제품 이상시에만 가능)


- 택배 봉투와 박스 개봉 시 칼을 깊게 넣어 제품이 훼손된 경우 고객에 의한 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 배송 시 생긴 상품의 구김, 대량생산으로 인한 일부 마감 처리의 미흡은 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)



● 환불 안내


- 반품상품과 반품배송비 입금 확인 후 3일 이내에 환불 처리됩니다.


- 신용카드는 훈트에서 승인 취소 후 3~7일 후에 카드사에서 확인 가능합니다. (개별 카드사에 직접 문의하시는 게 보다 빠르고 정확합니다.)


- 무통장입금은 환불 접수일로부터 1~2일 이내로 통장 입금해 해드립니다.


- 실시간 계좌이체는 승인 취소 후 3~7일 후에 은행에서 확인가능 합니다.


- 휴대폰 결제는 통신사 정책에 따라 결제당월(1일~31일)에 한해서만 취소 가능합니다.


- 익월 31일에 휴대폰결제 후 하루 다음인 다음 달 1일에도 취소가 불가합니다.


* 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.


부분취소는 예치금으로 환불해 드리고 있으며, 현금 환불을 원하실 경우 카카오톡 채널 '훈트'로 문의하시면 환불 도와드리겠습니다.

(현금 환불 시 휴대폰결제 수수료 3.9% 차감 후 무통장 입금됩니다.)


예치금을 부분적으로 사용하신 후 나머지 금액만 현금 환불은 불가한 점 양해부탁드립니다.


환불 승인 후 환불 진행사항은 결제하신 카드사 또는 페이 고객센터로 연락하시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다.





file

password
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

name

password

내용

/ byte

수정 취소

password

등록 취소